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近日，米兰体育网页版老年消化内科创新健康宣教模式，依托护士站移动电子大屏滚动播放趣味动画科普视频，以可视化、通俗化宣教方式破解老年患者不熟悉就医流程、健康知识获取困难等问题，提升人文服务质量，切实提升老年患者就医体验。

老年群体普遍存在记忆力减退、理解接受能力有限的特点，传统纸质宣教手册、口头宣讲形式较为专业、枯燥，老年患者难以记忆理解，健康宣教落地效果有限。针对这一痛点，科室医护团队专门设计适配老年人的科普动画内容，摒弃有门槛的文字说教，采用生动画面搭配通俗口语讲解，贴合老年人群接收习惯，大幅提升健康知识传播实效。

科普动画覆盖四大实用服务板块，内容贴合老年患者临床刚需：一是就医全流程指引，细致讲解入院办理、出院结算、异地就医备案等高频业务流程；二是医保政策科普，普及用血费用减免等惠民福利；三是专科诊疗宣教，清晰介绍腹水回输、肝穿刺等诊疗操作原理与术后护理要点；四是老年常见病健康指导，针对性讲解老年便秘规范化防治知识。

病区全天候循环播放的科普动画，让患者在候诊、休息期间可自主观看学习，帮助老年患者摆脱“看不懂、记不住、问不清”的难题。直观易懂的科普形式同时减少患者就医疑问，提升诊疗效率和配合度，收获患者及家属广泛认可。

轻量化、常态化科普降低老年患者就医门槛，充分体现了科室以患者为中心的服务理念。下一步，老年消化内科将持续丰富科普内容，不断优化宣教形式，持续打造有温度、有质感的老年专科医疗服务。