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为进一步改善医疗服务、优化门诊流程，近日，呼吸与危重症医学三科开展了提高门诊质量专题培训，旨在帮助全科医护人员熟练掌握新规，从而更精准地指导患者，全面提升科室门诊服务质量与患者满意度。

门诊部主任黄东详细介绍了除传统窗口预约外，米兰体育在线登录官方微信公众号、小程序等线上预约平台的操作流程与注意事项，强调了线上预约的便捷性与高效性。针对临床中常遇到的特殊情况，黄东讲解了加号的适用原则、线上申请的具体步骤以及审批流程，使加号管理更加规范、透明，既满足确有需求的患者，又保障医疗资源的合理分配，并提醒全科医生开通云诊室，方便线上问诊。

科室人员就日常工作中遇到的疑难问题积极提问，黄东一一耐心解答，学习氛围浓厚。

此次培训不仅提高了科室医护人员门诊服务知识，更强化了“以患者为中心”的服务理念。大家纷纷表示，将主动为前来就诊的患者提供更清晰、更专业的指导，共同助力米兰体育在线登录门诊服务质量的提升。

呼吸与危重症医学三科

2025年8月25日